Rückgabe & Wiederruf
Rückgabe & Reklamation
Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und großer Sorgfalt in Handarbeit individuell für dich und deinen Hund angefertigt. Es handelt sich um personalisierte Einzelanfertigungen, die speziell nach deinen Vorgaben hergestellt werden.
Bitte habe Verständnis dafür, dass daher kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) und Umtausch sowie Rückgabe ausgeschlossen sind.
Sollte ein Produkt dennoch einmal fehlerhaft sein oder einen Mangel aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Wir möchten, dass du zufrieden bist!
Damit dein maßgefertigtes Produkt perfekt passt, bitten wir dich, die Messanleitung sorgfältig zu beachten.
Personalisierte Keramikartikel mit Vinylveredelung sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei nachweislichen Mängeln oder Fehlern unsererseits. Für die Haltbarkeit der Personalisierung übernehmen wir keine Garantie.
Rückgaben sind bei nicht personalisierten bzw. nicht individuell angefertigten Artikeln innerhalb der gesetzlichen Frist möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Für einen sicheren Rückversand empfehlen wir ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.
Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung – sprich uns einfach an, bevor du bestellst.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern es sich nicht um eine individuell angefertigte Ware handelt (siehe Ausnahmen unten).
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Sparklesnouts
Silvana Dornieden
Trift 1
36318 Schwalmtal
sparklesnouts.handmade@gmail.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
• die nicht vorgefertigt sind und
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das betrifft insbesondere individuell gestaltete Produkte und Designs.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Sparklesnouts
Silvana Dornieden
Trift 1
36318 Schwalmtal
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am: _____________ / erhalten am: _______________
— Name des Verbrauchers: ________________________________
— Anschrift des Verbrauchers: _____________________________
— Datum: _________________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________