Rückgabe & reklamation

Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und großer Sorgfalt in Handarbeit individuell für dich und deinen Hund angefertigt. Es handelt sich um personalisierte Einzelanfertigungen, die speziell nach deinen Vorgaben hergestellt werden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass daher kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) und Umtausch sowie Rückgabe ausgeschlossen sind.

Sollte ein Produkt dennoch einmal fehlerhaft sein oder einen Mangel aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Wir möchten, dass du zufrieden bist!

Damit dein maßgefertigtes Produkt perfekt passt, bitten wir dich, die Messanleitung sorgfältig zu beachten.

Personalisierte Keramikartikel mit Vinylveredelung sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei nachweislichen Mängeln oder Fehlern unsererseits. Für die Haltbarkeit der Personalisierung übernehmen wir keine Garantie.

Sofortkäufe sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Rückgaben sind bei nicht personalisierten bzw. nicht individuell angefertigten Artikeln innerhalb der gesetzlichen Frist möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Für einen sicheren Rückversand empfehlen wir ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.

Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung – sprich uns einfach an, bevor du bestellst.